Отзывы

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 След.
CЫР, Домашний сыр "оригинальный" КФХ Романов И.В.-СЫР МОЕЙ МЕЧТЫ
 
Добрый день!
К сожалению, при ручном производстве молочных продуктов, не возможно сохранить одинаковый вкус и консистенцию продукта. Поэтому вкус может отличатся. Мы передали Ваш отзыв фермеру, что бы он постарался сохранить понравившийся Вам вкус.
За сыр готовы вернуть деньги, укажите удобный способ возврата денег за сыр.

Приносим свои извинения.
Спасибо за отзыв!
Мы постараемся улучшить нашу работу, для Вас.
какой фермент используют при приготовлении сыра
 
Юлия, добрый день!
Сыр готовится без фермента, используется обычная молочная сыворотка.
спасибо ! порадовали
 
Кристина, добрый вечер!
Мы очень рады, что Вам он понравился. Этот сыр не всем по вкусу приходится :)
Мы поэтому и назвали его "оригинальный" :)

Спасибо за отзыв!
отзыв о заказе
 
Спасибо за понимание. Мы обязательно исправимся :)
При оформлении заказа укажите пожалуйста в комментариях "компенсация творога №6313".
отзыв о заказе
 
Алина, добрый день!
По творогу - подтверждаю, действительно был кислый и забродивший. Мне достался такой же. С фермером разобрались.
Это был единичный случай, сейчас всё в порядке. Всем, кто заказывал творог в этот день, вернем деньги.

Сейчас у фермера дефицит молока, поэтому сыр действительно не довозят. В ближайшее время ситуация исправится.

Верно, скидки и акции не суммируются. В предыдущем заказе случайно сделали для Вас исключение - не удалили из заказа фруктовую корзину, ещё и вместо яблок положили гранаты).

Как Вам удобнее будет вернуть деньги, за творог?
ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ - ПОЧТИ КАК ПЕРВЫЙ БЛИН..., впечатление от первого заказа
 
Елена, добрый день!
Постараюсь ответить на Ваш отзыв:

Время доставки можно скорректировать утром - в день доставки, предварительно указав об этом в комментариях к заказу.

Продукты привозятся только под заказ, основные продукты поставляются в день доставки, поэтому узнать что фермер не довез нам мы можем только в период с 12-00 до 15-00, в день доставки. Об этом мы сообщаем. Работа с фермерами сложна в логистике, но в этом есть плюсы - продукты свежие и качественные.

Йогурт, кефир, ряженка и простокваша может быть однородной массой если они приготовлены с использованием загустителей, фиксаторов и наполнителей. Мы эти добавки не добавляем, поэтому в йогурте сыворотка отделяется от основной массы. Необходимо взбалтывать перед употреблением.

Если у Вас ряженка оказалась без пенки, а Вы заказывали с пенкой, то мы вернем деньги или компенсируем при следующем заказе - положим бесплатно, об этом обязательно укажите в комментариях.

Хлеб готовится по старорусской рецептуре, к нему нужно привыкнуть. Вначале я не мог есть его регулярно, сейчас ем только наш хлеб. Я уже не говорю о природной пользе этого хлеба, в отличии от воздушных и мягких хлебов.

Мясо. Если мякоть была вытянута и без жил то Вам привезли именно вырезку, она всегда больше 1 кг, обычно около 1,5 кг. Если же вместо вырезки Вам все же привезли мякоть - кусок более квадратный и попадаются жилы, то мы вернем деньги или пересчитаем стоимость. Сообщите нам об этом.

Мы заменили Вам печень от другого поставщика, т.к в этот день не было поставки мяса от выбранного Вами поставщика. Возраст телят от Владимира Кротова 16-18 мес, а возраст бычков(говядины) от фермера КФХ Романова 12-14 мес, поэтому та печень которую мы Вам привезли более молодая и стоит дороже. Каждый фермер по разному классифицирует название своего мяса, в зависимости от породы и технологии выращивания. Совсем молодое мясо телят называется молочной телятиной.
Если Вам не понравилась печень, то мы так же готовы вернуть за нее деньги.

Спасибо Вам за оставленный отзыв, благодаря этому мы сделаем наш проект лучше. Мы дарим Вам единоразовую скидку 10% на следующий заказ, при оформлении заказа в комментариях укажите "скидка 10% за оставленный отзыв".
Если Вы не использовали по назначению не понравившиеся продукты и хотите вернуть за них деньги, то сообщите нам об этом, сообщите нам об этом, мы вернем вам деньги.
заказ №6125, Доставили треть заказа
 
Андрей, добрый день!
Выяснили ситуацию - один из пакетов с молочной продукцией наш водитель не забрал с пункта фасовки.
Предлагаю вновь привезти Вам не доставленные продукты с бесплатной доставкой, либо вернуть деньги за доставку?
Как Вам будет удобнее?
Прошу прощения за нашу ошибку.
отзыв о заказе
 
Алина, спасибо Вам за отзыв!
Очень приятно :) . Постараемся и в дальнейшем радовать Вас качественными продуктами!
впечатления от продукции
 
Юлия, доброе утро!
Спасибо за отзыв :) . Все замечания примем во внимание.
Постараюсь ответить на некоторые из них:
2. Водянистость обуславливается естественным процессом отделения сыворотки, у кисломолочных продуктов. Фермер не подвергает кисломолочные продукты продолжительной термообработки, а так же не добавляет загустители, пектин, наполнители и прочие искусственные добавки, которые дают вязкость и насыщенный вкус.
3. В этот период коровы "уходят в запуск", т.е наступает беременность, поэтому молоко и молочная продукция от таких коров горчит. Фермер отделяет таких коров из общего стада, но не сразу это удается понять, поэтому иногда молочная продукция горчит. За такие продукты мы возвращаем деньги.
4. От рыбака накануне доставки рыба приходит замороженной, а при доставке мы используем холодильные камеры, поэтому рыба постепенно оттаивает. Заморозка для рыбы - это необходимость для транспортировки от места вылова, а ещё необходимость для соблюдения санитарных норм - в дикой рыбе много не желательных микроорганизмов, при шоковой заморозке они погибают.
5. При отделении косточки, у вишни выделяется много сока, поэтому варенье не густое. Можно вишневое варенье сделать гуще - добавив больше сахара, но при этом оно станет очень приторное.

Нам очень приятно, что в целом Вам понравились наши продукты :) . Мы будем рады, если Вы будете сообщать пожелания и замечания, т.к это улучшит нашу работу.

Стоимость за сливочное масло учтем в Вашем заказе, который оформлен с доставкой на 4 февраля :) .
благодарность
 
Добрый день!
Елена, спасибо!) Очень приятно, будем стараться и в дальнейшем. Пожалуйста, пишите нам Ваши отзывы и в дальнейшем, чтобы мы могли становиться лучше.
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 След.
Express-заказ
Теперь Вы можете оформить заказ
просто заполнив эту форму.
x